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县市场监管局成功调解一起校外培训退费投诉

2021-5-31 09:19| 编辑/转载: 威宁热线| 查看: 241| 评论: 0|原作者: 马宏宇|来自: 威宁每日新闻

  日前,县市场监管局六分局接小海某中学4名学生拨打12315投诉称,4人在小海一舞蹈室缴费后参加舞蹈培训,经过一段时间的学习后,因对该舞蹈室的课程安排、培训质量不满意,4人要求该舞蹈室经营者按照报名时“中途不满意可以退款”的承诺予以退还部分学费,但该经营者一直以培训投入成本过高、课时费用无法计算、课程安排没有质量问题等理由搪塞,不愿退还学费,4人多次私下协商无果后遂向市场监管部门寻求帮助。
  接诉后,六分局执法人员立即兵分三组进行调查处理。一组立刻到被投诉舞蹈室就其证照办理情况、舞蹈培训资质以及舞蹈收费标准和课程排课方式等内容进行检查。一组及时到投诉人所在学校,向班主任、投诉人了解培训的具体事宜和其私下协商内容。一组对小海镇和县城中同类舞蹈培训收费价格、课程安排等内容进行调查,了解同期舞蹈培训市场均价。完成调查取证后,执法人员依法组织双方进行了多次调解,最终双方达成一致调解协议,被投诉人按照近期威宁县同类舞蹈培训课时收费均价标准,一次性退还4名学生7200余元学费。
  达成调解后,执法人员对4名学生敢于运用法律武器维护自身合法权益的行为予以充分肯定,也提醒其以后参加校外培训时应事先征求家长和老师的同意,避免造成不必要的经济损失。

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